¿Quieres mejorar los resultados de tus campañas publicitarias en redes sociales? Aquí te brindamos algunos consejos.
Tanto si manejas un e-commerce como cualquier otro tipo de negocio, la publicidad en redes sociales es una excelente herramienta para captar más clientes y, por ende, incrementar tus ventas. La cantidad de personas que puedes alcanzar en estas plataformas es enorme. Así que, primero que todo, debes saber que tu presencia en estas plataformas es acertada.
Cómo crear campañas de Social Ads más efectivas para e-commerce
No obstante, para obtener el máximo rendimiento, es útil conocer algunos trucos. En este artículo te compartimos algunos de ellos para que los implementes de inmediato. ¡Presta atención!
La importancia de la publicidad digital en e-commerce
Los anuncios en redes sociales pueden ofrecer resultados muy potentes a cualquier empresa, pero en el ámbito del e-commerce y de los negocios online su uso es especialmente crucial. A continuación, te explicamos por qué.
Recuerda siempre esto: tu visibilidad como comercio online depende de internet. A diferencia de los negocios físicos, casi la única forma de que los clientes te conozcan es a través de la red. Puedes recurrir a la publicidad OOH, DOOH o a los anuncios televisivos, pero el marketing digital es, sin duda, la manera más económica y efectiva de atraer clientes. ¿Por qué? Porque facilita el recorrido del cliente, ya que con solo pulsar un botón y en cuestión de segundos, pueden acceder a tu ecommerce. Al hacer el viaje del cliente más corto y fácil, tus posibilidades de conversión aumentan.
Para ilustrarlo mejor, imagina que tienes un e-commerce de calzado. Si haces publicidad en un periódico físico, el público que lo lea y esté interesado en tu marca tendrá que dejar el periódico y buscar tu marca en su móvil. Es posible que, mientras tanto, se distraiga y olvide tu marca. En cambio, si tu anuncio aparece en redes sociales, el usuario solo tendrá que hacer clic para acceder a tu tienda online.
Además de la importancia de los social ads para el e-commerce, también queremos que conozcas sus beneficios generales aplicables a cualquier tipo de negocio:
- Capacidad de alcanzar a un amplio público, ya que las redes sociales tienen miles de millones de usuarios.
- Posibilidad de dirigirte únicamente al público que te interesa gracias a las avanzadas opciones de segmentación que ofrecen estas plataformas.
- A diferencia de otras plataformas más tradicionales, los social ads son muy económicos y permiten obtener grandes resultados sin necesidad de una gran inversión. Además, ofrecen una gran personalización de las campañas, pudiendo pagar solo cuando los usuarios interactúan con la publicidad.
- Las herramientas publicitarias de las redes sociales suelen ofrecer análisis bastante detallados de los resultados de las campañas. Esto es crucial, ya que te permite mejorar tu publicidad al conocer qué funciona y qué no.
- Algunos formatos de anuncios permiten comentarios. Esto te permite interactuar con tu público y ser más cercano, lo que puede traducirse en mayor confianza y mayores ventas.
La estrategia más efectiva en campañas de publicidad digital
Como ves, desarrollar campañas de anuncios en redes sociales es esencial para un e-commerce. Pero, al igual que en cualquier tipo de publicidad, hay estrategias que funcionan mejor que otras. A continuación, te presentamos una de las estrategias más efectivas para obtener resultados en campañas de social ads que debes implementar sí o sí.
Segmentación de la audiencia
Ya hemos mencionado que la posibilidad de segmentar audiencias es uno de los aspectos más positivos de desarrollar estrategias de social ads. Las herramientas publicitarias en redes sociales permiten a los anunciantes definir de forma muy precisa el tipo de persona a la que quieren mostrar sus anuncios.
Para entenderlo mejor, empecemos por el principio.
La segmentación de audiencia es una práctica muy común en marketing digital. Consiste en dividir a tu público objetivo en diferentes grupos con características similares. Luego, se crean diferentes anuncios para cada grupo.
Al subir cada anuncio en redes sociales, puedes especificar todas las características para que se muestre solo a las personas que cumplan con ellas.
Algunas de las características que puedes establecer son:
- Datos demográficos (ubicación, edad, género…)
- Hábitos e intereses (aficiones, conductas en la plataforma, profesión…)
- Segmentación por conexión: mostrar anuncios a usuarios que ya tengan algún tipo de vínculo con tu marca, ya sea porque han dado like a alguna publicación, porque te siguen o porque han visitado tu perfil. Esta estrategia también se conoce como retargeting.
- Audiencias similares: seleccionar perfiles con comportamientos y características similares a los de los usuarios que ya te siguen o a una lista de clientes concreta.
Para realizar una buena segmentación, primero debes hacer un estudio exhaustivo de cuál es tu público objetivo. Si no lo has hecho aún, es un buen punto de partida para mejorar tus resultados en social ads.
Medición y optimización de las campañas
Uno de los momentos más cruciales en una campaña de social ads ocurre una vez que el anuncio ha sido lanzado. En esta fase, es el momento de monitorizar la evolución del anuncio y realizar cambios si es necesario. A continuación, profundizamos en cada una de estas acciones.
Análisis de resultados
Tanto en social ads como en cualquier otro tipo de campaña publicitaria digital, no basta con publicar las creatividades y esperar. Debes tener una actitud activa y monitorizar constantemente los resultados de cada anuncio.
Esta monitorización se puede llevar a cabo desde la propia herramienta de anuncios de cada red social, que suelen ser bastante completas.
Si no sabes muy bien en qué fijarte, te dejamos algunos KPI (indicadores clave de rendimiento) importantes en social ads:
- Impresiones: el número total de veces que el anuncio se ha mostrado en la plataforma, independientemente de si los usuarios han hecho clic en él o no. Esto te ayuda a saber el alcance de la pieza, ya que a mayor visibilidad, más posibilidades de conseguir conversiones.
- CPC (coste por clic): indica cuánto estás pagando cada vez que un usuario hace clic en tu anuncio. Un CPC muy alto puede ser señal de mucha competencia o de que tu anuncio no está bien optimizado.
- CTR (porcentaje de clics): la cantidad de personas que han hecho clic en tu anuncio dividida entre el total de impresiones. Te sirve para saber si tu anuncio capta bien la atención de tu público objetivo.
- Tasa de conversión: el porcentaje de visitantes de tu anuncio que terminan convirtiéndose en clientes.
Optimización continua
Tus anuncios ya publicados no son inamovibles. Las redes sociales te permiten implementar cambios para mejorar su rendimiento. Por lo tanto, puedes (y debes) aplicar lo aprendido tras tu análisis de resultados.
Por ejemplo, puedes cambiar el presupuesto de tus anuncios o eliminar aquellos que tengan un rendimiento inferior para destinar tu presupuesto a los que mejor funcionan. Incluso puedes modificar aspectos de la segmentación si te has equivocado o si no te convencen.
Consejos y buenas prácticas de Social Ads en e-commerce
Ya conoces algunos consejos específicos para hacer publicidad en redes sociales. Pero no queríamos despedirnos sin mencionar también algunas recomendaciones más generales pensadas especialmente para el comercio online.
- Elige la plataforma adecuada: No tienes que hacer publicidad en todas las redes sociales. Te recomendamos que elijas aquellas en las que tu público objetivo tenga mayor presencia.
- Adáptate al formato de los anuncios: En cada plataforma puedes encontrar diferentes formatos de anuncios y tamaños. Asegúrate de cumplir con las recomendaciones de cada plataforma para que tus anuncios tengan un buen aspecto y atraigan más público.
- Haz pruebas A/B: Los tests A/B consisten en lanzar dos versiones de un mismo anuncio que se diferencian por un único aspecto (el CTA, el texto, la imagen…). La única condición es que este aspecto debe ser relevante. El objetivo es analizar cuál funciona mejor y tenerlo en cuenta para futuros anuncios.
- No temas al video: Actualmente, el video es el formato favorito de los usuarios, así que anímate a lanzar campañas en este formato para aumentar tus posibilidades.
Con estas estrategias y consejos, estarás en camino de crear campañas de social ads más efectivas y exitosas para tu e-commerce.
