El 2023 asoma como un año con muchos desafios y nuestro rubro no sera la execepción, en este artículo te contamos que tendencias en marketing pueden tener un mayor peso para lo que viene.
1) Centros de contenidos
Las marcas llevan años generando contenidos con diferentes formatos. Esto da como resultado publicaciones compitiendo entre si, de manera dispera y que buscan llamar la atención del usuario, sin mucho exito. Pero hay una manera mejor de hacer las cosas.
Los content hubs o centros de contenidos son espacios (normalmente ubicados dentro de la web de la marca) donde se concentra una gran cantidad de contenidos temáticos y alineados con los objetivos de negocio. Este contenido puede tener formatos muy diversos: artículos, podcasts, vídeos, infografías, whitepapers, contenido generado por los usuarios…
Para poder aprovechar todo el potencial de este recurso, es imprescindible que el contenido esté bien organizado en temáticas y ofrezca una buena experiencia de navegación, de manera que los usuarios puedan usarlo para resolver todas sus dudas y mejorar su conocimiento de la marca.
Los beneficios que aportan los content hub pueden ser:
- Mejor posicionamiento SEO. Al tener contenido de calidad en un solo sitio y hacer un enlazado interno, los content hubs ayudan a posicionar la web para las palabras clave más relevantes.
- Mejor comunicación con los usuarios. Facilitan que los usuarios puedan resolver todas sus dudas en torno a la marca.
- Aumento del tráfico.Podrás atraer visitas orgánicas y dirigirlas a los puntos clave de tu web mediante enlaces, por lo que favorecen que los usuarios se desplacen a lo largo del viaje o journey.
2) Chatbots híbridos como parte de la estrategia de contenidos
Los chatbots híbridos combinan una arquitectura de toma de decisiones tipo “árbol” con el uso del aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural. Pueden direccionar una conversación con una persona cuando no sabe que responder.
Nos permite tener una conversación fluida con nuestros usuarios y ofrecerles el mejor servicio posible.
¿Que beneficios trae un chatbot?
- Mejorar la experiencia de cliente con una mayor optimización de recursos, ya que la intervención humana se limita a los casos en que es realmente necesaria.
- Ofrecer una mejor experiencia de cliente y aumentar las tasas de satisfacción, ya que acortan considerablemente los tiempos de respuesta. Y a su vez, esto mejora las cifras de conversiones.
- Fidelizar a los clientes. Los chatbots híbridos ayudan a recopilar una gran cantidad de información sobre las necesidades e intereses de nuestro publico.
3) Mayor contenido en formato podcast y vídeo
Una de las tantas tendencias de marketing que viene tomando el camino son el podcast y el vídeo. Son formatos que crecen todos los años. Según el último Observatorio iVoox, que estudia el estado del podcast en español, los usuarios pasan 9,5 horas semanales escuchando sus podcast favoritos y parece que la tendencia seguirá creciendo. Por otro lado, según un nuevo estudio de Snapchat, los espectadores de vídeo alcanzarán los 2720 millones en 2023.
Esto perfil al podcast y los vídeos como una de las grandes tendencias en marketing de contenidos para los próximos años. Las empresas combinaran todos los recursos multmedia para poder ofrecer a los usuarios la información que realmente necesitan, en el formato con el que se sienten más cómodos.
4) Mayor contenido intencional
Producir contenidos en masa ya no es la unica opción. Las marcas deben poner el ojo en estrategias que lleven el contenido adecuado, a las personas adecuadas, en el momento justo.
Es el momento de tener una estrategia para crear contenido intencional, es decir, que responda a las necesidades de nuestro publico. Debemos conocer a fondo a nuestros clientes potenciales, sus motivaciones, intenciones o necesidades.
Esta comprensión de los clientes potenciales nos ayudará a saber qué necesitan de nosotros en cada momento y ofrecérselo a través de contenido intencional y cuidadosamente dirigido.
