En Argentina y toda Latinoamérica, WhatsApp no es solo una app para chatear; es una de las herramientas más poderosas para vender por WhatsApp. Si un cliente te escribe, ¡ya tienes su atención! La pregunta es: ¿estás preparado para convertir esa consulta en una venta de forma rápida y profesional?
Dejar a un cliente esperando es la manera más fácil de perderlo. Por eso, hoy te traemos una guía de WhatsApp Business práctica y al grano para que lo configures como un profesional. Vamos a ver cómo armar tu catálogo y cómo usar mensajes automáticos para que no se te escape ni una venta.
Paso 1: Configura tu Catálogo de WhatsApp, tu Vidriera Digital
Tu catálogo es tu local virtual. Es lo primero que un cliente puede ver sin siquiera tener que preguntarte. Sigue estos pasos para configurarlo correctamente.
Cómo Crear y Añadir Productos a tu Catálogo
- Abre WhatsApp Business: Ve a “Ajustes” > “Herramientas para la empresa” > “Catálogo”.
- Añade un artículo nuevo: Toca el botón verde “+” (“Añadir artículo nuevo”).
- Completa la información clave:
- Imágenes: ¡Fundamental! Sube fotos de alta calidad de tu producto.
- Nombre del artículo: Sé claro y descriptivo. Ejemplo: “Zapatilla Urbana Blanca Modelo X”.
- Precio: No lo dejes en blanco. La transparencia ahorra tiempo.
- Descripción: Agrega detalles, materiales, medidas o beneficios.
- Enlace: Si tienes una tienda online, ¡pon aquí el enlace directo a ese producto!
- Código del artículo: Útil para tu control de stock interno.
- Guarda y repite: Guarda el artículo y repite el proceso. Ahora puedes compartir tu catálogo de WhatsApp completo o productos individuales directamente en un chat.
Paso 2: Automatiza tu Atención con Mensajes Inteligentes
Los mensajes automáticos te dan una imagen profesional y gestionan las expectativas del cliente. Úsalos para optimizar tu tiempo.
Mensaje de Bienvenida y Ausencia
- Mensaje de bienvenida: Se envía cuando alguien te escribe por primera vez. Configúralo en “Herramientas para la empresa” > “Mensaje de bienvenida”.
- Ejemplo: “¡Hola! Gracias por comunicarte con [Tu Marca]. Recibimos tu mensaje y te responderemos en breve. Mientras tanto, puedes ver nuestro catálogo aquí.”
- Mensaje de ausencia: Ideal para fuera de tu horario laboral. Configúralo en “Herramientas para la empresa” > “Mensaje de ausencia”.
- Ejemplo: “¡Hola! En este momento no estamos disponibles. Te responderemos apenas regresemos mañana a las 9 am. ¡Gracias!”.
Respuestas Rápidas para Ahorrar Tiempo
¡Esta es la función que te cambiará la vida! Guarda las respuestas a las preguntas más frecuentes.
- Cómo configurarlas: Ve a “Herramientas para la empresa” > “Respuestas rápidas”. Crea un atajo (ej: “/pagos”) y escribe la respuesta completa.
- Ideas de respuestas rápidas para guardar:
- /horarios: “Nuestro local está abierto de Lunes a Sábado de 9 a 20 hs.”
- /envios: “Hacemos envíos a todo el país. ¿Me pasas tu código postal para cotizarlo?”
- /pagos: “Aceptamos Mercado Pago, transferencia bancaria y efectivo”.
Conclusión: Profesionaliza tu WhatsApp y Vende Más
Dedicar 30 minutos a configurar bien tu WhatsApp Business puede marcar una diferencia enorme. Un catálogo ordenado y mensajes automáticos te harán ver más profesional, te ahorrarán horas y te ayudarán a vender por WhatsApp de manera más eficiente.
Si quieres integrar WhatsApp en una estrategia de marketing completa que atraiga clientes, en Agenciabuffalo.com somos expertos. ¡Contáctanos y llevemos tus ventas a otro nivel!
